1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen BTS Clinic en de cliënt.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Behandelingen en informatie

2.1 De veiligheidseisen van de Inspectie voor Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) verplichten legetimatie met een geldig paspoort of geldig ID-bewijs tijdens elke afspraak.

2.2 Voor een behandeling bij BTS Clinic geldt een minimum leeftijd van 18 jaar.

2.3 Voorafgaand aan iedere behandeling vindt een intakegesprek plaats, waarin de aard, de verwachte resultaten, de risico’s en de kosten worden besproken. 

Er worden ook foto’s gemaakt, die worden bewaard in een beveiligd electronisch patientendossier. Hierdoor is het mogelijk de resultaten te vergelijken van voor en na de behandeling. 

Zonder de goedkeuring van de cliënt worden de foto’s niet voor andere doeleinden gebruikt dan voor medische verslaglegging.

2.4 Cliënt is verplicht volledige en juiste medische informatie te verstrekken.

2.5 Voor een behandeling bij BTS Clinic geldt een minimum leeftijd van 18 jaar.

2.6 BTS Clinic behoudt zich het recht voor om cliënten te weigeren indien er contra-indicaties zijn of andere gegronde redenen.

3. Overeenkomst en annulering

3.1 Een behandeling komt tot stand na ondertekening van een behandelovereenkomst of mondelinge/schriftelijke toestemming.

3.2 Afspraken dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij niet tijdig annuleren of bij niet verschijnen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

4. Betaling

4.1 Betaling dient direct na de behandeling plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.

4.2 Bij achterstallige betaling worden incassokosten in rekening gebracht.

5. Aansprakelijkheid

5.1 BTS Clinic is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.

5.2 Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

5.3 Resultaten van behandelingen kunnen variëren; BTS Clinic geeft geen garanties.

6. Klachtenregeling

6.1 Bij klachten dient de cliënt zich binnen redelijke termijn te wenden tot BTS Clinic.

6.2 BTS Clinic streeft ernaar klachten in goed overleg op te lossen.

6.3 Indien nodig kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke klachtencommissie.

7. Privacy en geheimhouding

7.1 BTS Clinic verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

7.2 Alle informatie die door de cliënt wordt verstrekt wordt vertrouwelijk behandeld.

8. Toepasselijk recht

8.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.