{"id":880,"date":"2025-01-12T00:00:45","date_gmt":"2025-01-12T00:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/bts-clinic.com\/?page_id=880"},"modified":"2026-10-13T15:53:10","modified_gmt":"2026-10-13T15:53:10","slug":"klachtenregeling","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bts-clinic.com\/index.php\/klachtenregeling\/","title":{"rendered":"Klachtenregeling"},"content":{"rendered":"<div id='av_section_1'  class='avia-section av-ktnk8-0c213ee95e3c558e642c20a61fdae558 main_color avia-section-default avia-no-border-styling  avia-builder-el-0  avia-builder-el-no-sibling  avia-bg-style-scroll container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><main  role=\"main\" itemprop=\"mainContentOfPage\"  class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-880'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<div  class='flex_column av-d71rc-e74a7b287fdb42d6656059b45062b9c5 av_one_full  avia-builder-el-1  el_before_av_four_fifth  avia-builder-el-first  first flex_column_div  '     ><style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-me9nbbmn-bd9d1af34f9ef39f16958d5fddb22a7c\">\n#top .av-special-heading.av-me9nbbmn-bd9d1af34f9ef39f16958d5fddb22a7c{\npadding-bottom:10px;\n}\nbody .av-special-heading.av-me9nbbmn-bd9d1af34f9ef39f16958d5fddb22a7c .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-me9nbbmn-bd9d1af34f9ef39f16958d5fddb22a7c .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-me9nbbmn-bd9d1af34f9ef39f16958d5fddb22a7c av-special-heading-h2 blockquote modern-quote  avia-builder-el-2  avia-builder-el-no-sibling '><h2 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Klachtenregeling BTS Clinic<\/h2><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div  class='flex_column av-88rjs-23243cf4b0e6d8584fc2a8c243b6fa4a av_four_fifth  avia-builder-el-3  el_after_av_one_full  avia-builder-el-last  first flex_column_div  column-top-margin'     ><section  class='av_textblock_section av-me9nbu17-2d5305392a1ffd646fd915b5f4e2b77e '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h3><b>1. Inleiding<\/b><\/h3>\n<p>Wij bij BTS Clinic doen er alles aan om je zo goed en veilig mogelijk te behandelen. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen wij dat graag. Jouw feedback helpt ons om de kwaliteit van onze zorg te verbeteren.<\/p>\n<p>Deze klachtenregeling is opgesteld volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).<\/p>\n<h3><b>2. Bespreek je klacht met ons<\/b><\/h3>\n<p>Wij raden u aan om uw klacht eerst direct te bespreken met de behandelaar of medewerker. In veel gevallen kan een goed gesprek misverstanden oplossen en zorgen voor een passende oplossing.<\/p>\n<h3><b>3. Indienen van een klacht<\/b><\/h3>\n<p>Als uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u een formele klacht indienen. Dit kan schriftelijk of per e-mail:<\/p>\n<ul>\n<li><b>E-mail<\/b>: info@bts-clinic.com<\/li>\n<li><b>Postadres<\/b>: Jan Tooropstraat 13, 1382 TZ , Weesp<\/li>\n<li><b>T.a.v.<\/b>: Klachtenfunctionaris<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gelieve in je klacht de volgende informatie te vermelden:<\/p>\n<ul>\n<li>Naam, geboortedatum en contactgegevens<\/li>\n<li>Datum van de behandeling<\/li>\n<li>Naam van de behandelaar<\/li>\n<li>Omschrijving van de klacht<\/li>\n<li>Eventuele gewenste oplossing<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>4. Behandeling van de klacht<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li>Je ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging van ontvangst.<\/li>\n<li>De klacht wordt zorgvuldig onderzocht.<\/li>\n<li>Binnen 4 weken ontvang je schriftelijk of mondeling een inhoudelijke reactie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Indien nodig word je uitgenodigd voor een gesprek.<\/p>\n<h3><b>5. Onafhankelijke klachtenfunctionaris<\/b><\/h3>\n<p>Als u hulp wil bij het formuleren of indienen van je klacht, kunt u gebruikmaken van een <b>onafhankelijke klachtenfunctionaris<\/b>. Deze is gratis en helpt u bij het vinden van een oplossing.<\/p>\n<p>BTS Clinic is aangesloten bij een erkende geschilleninstantie en klachtenfunctionaris via DOKh.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>6. Geschilleninstantie<\/b><\/h3>\n<p>Als uw klacht ook na tussenkomst van de klachtenfunctionaris niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u het geschil voorleggen aan de onafhankelijke <b>geschilleninstantie<\/b> waarbij wij zijn aangesloten.<\/p>\n<p>De uitspraak van deze instantie is bindend. Voor meer informatie kunt u terecht op <a href=\"https:\/\/www.dokh.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.dokh.nl<\/a><\/p>\n<h3><b>7. Contact<\/b><\/h3>\n<p>Voor vragen over deze klachtenregeling kunt u contact met ons opnemen:<\/p>\n<p>\ud83d\udcde Telefoon: +31 6 20794501<br \/>\n<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span>\ud83d\udce7 E-mail: info@bts-clinic.com<br \/>\n<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span>\ud83d\udccd Adres: Jan Toorpstraat 13, 1382 TZ, Weesp<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-880","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bts-clinic.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/880","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bts-clinic.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bts-clinic.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bts-clinic.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bts-clinic.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=880"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/bts-clinic.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/880\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1805,"href":"https:\/\/bts-clinic.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/880\/revisions\/1805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bts-clinic.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=880"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}